Чат-бот автоматически отвечает на типовые вопросы клиентов, создаёт тикеты и распределяет обращения, снижая нагрузку на операторов и ускоряя ответы.
Бот способен выдавать справочную информацию, оформлять заявки, переключать на оператора, обучаться на базе знаний и обрабатывать обращения в режиме 24/7.
Да, вы можете настроить сценарии диалогов, подключить базу знаний и задать ответы под типовые вопросы вашей аудитории без программирования.
Бот поддерживает интеграции с сайтом (онлайн-чат), Telegram, WhatsApp и другими мессенджерами — он обрабатывает входящие в единой тикет-системе HappyDesk.
Наша команда ISS.digital имеет многолетний опыт заказной разработки. Мы обязательно вам поможем.
Если вас интересует разработка чат-бота под ваши бизнес-задачи, запишитесь на консультацию.