Какие метрики можно отслеживать в HelpDesk?

Система позволяет контролировать скорость ответа, выполнение SLA, загрузку операторов, количество тикетов и уровень удовлетворенности клиентов.

Можно ли внедрить HelpDesk без технической команды?

Да, HappyDesk не требует сложной интеграции — всё работает в облаке. Внедрение занимает 1–3 дня, при этом доступны API и интеграции при необходимости.

Как HelpDesk помогает оптимизировать работу команды?

Система автоматизирует рутинные процессы, показывает слабые места, упрощает контроль и помогает принимать решения на основе данных, а не интуиции.

Снизьте затраты
на техподдержку на 30%
за счет эффективной обработки обращений

Зарегистрироваться

Почему директора
выбирают HappyDesk?

Удобная аналитика
отдела поддержки

Сколько обращений поступило за период, на какое время приходятся пиковые значения, как быстро сотрудники отвечают на первое обращение и насколько оперативно их закрывают — покажет интерактивный дашборд.

Ускорение обработки
обращений

Инструменты HappyDesk позволяют значительно сэкономить время на сбор и обработку обращений. Автоматические сценарии, шаблоны для быстрых ответов, удобная База знаний — задействуя их, вы удивитесь, насколько оперативным может быть ваш сервис.

Широкие возможности
по интеграции с другими системами

Сегодня каждая компания работает со множеством IT-систем, и helpdesk’ам крайне важно быть готовыми к различным интеграциям. Поэтому мы сделали HappyDesk таким, чтобы его можно легко интегрировать с любым ПО.

Нейросотрудник поддержки 24/7

Попробовать бесплатно

Демо

Обучаемый чат-бота на основе ChatGPT для вашего бизнеса! Наш бот доступен 24/7, без выходных и отпусков, готов помочь вашим клиентам в трех каналах: через веб-виджет, WhatsApp и Telegram. Надежный и эффективный инструмент для автоматизации общения с клиентами, повышения удовлетворенности и увеличения продаж. Попробуйте уже сегодня!