Связаться с нами
Оставьте свои контакты, и наши специалисты свяжутся с вами в течение рабочего дня.
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных
HappyDesk

Постройте надежные коммуникации внутри
компании с помощью
интуитивно понятного сервиса
Встраиваем корпоративный helpdesk
в ваши бизнес-процессы
Посмотрите демонстрацию в удобное для вас время
Удобная дата для просмотра демонстрации*
Удобное время*
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных
В Happydesk есть все возможности
для организации качественного клиентского сервиса,
поддержки ваших сотрудников или маршрутизации запросов в филиальной сети

Управление запросами
Быстрый интерфейс, разделение права доступов, полный набор инструментов для работы с обращениями позволят выстроить эффективную службу поддержки и снизить отток клиентов до 30%
img2
Автоматизация бизнес-процессов
Принимайте обращения по электронной почте, через web-виджет и Telegram в единой системе. Позволяет снизить расходы на обработку запросов в среднем на 20%
Многоканальная поддержка
Создавайте правила обработки событий, и система сделает часть работы за вас! Высвобождает до 40% рабочего времени сотрудников и гарантирует предсказуемый результат
Отчеты и аналитика
Необходимая информация о работе службы поддержки для принятия обоснованных управленческих решений. По данным наших партнеров, лояльность клиентов увеличивается в среднем на 30%
Оставить заявку
Оставьте заявку, и начните получать результат уже сейчас!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных
У меня другие задачи
Оставьте свои контакты, опишите задачи, и мы подберем для вас оптимальное решение.
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных
Возможности
Управление запросами
Списки
Сохраняйте поисковые конфигурации – на минутах сэкономите часы.

Группы
Формируйте группы пользователей по заданному признаку и создавайте индивидуальные Workflow.

История обращений
Извлекайте нужную информацию из обработанных сообщений: отображение переписки в текущей карточке позволит быстро погрузиться в контекст проблемы.

Назначение исполнителей
Делегируйте задачи и контролируйте их выполнение.

Комментарии
Подключайте других сотрудников к обсуждению запроса, упоминая их в комментариях.
Автоматизация бизнес-процессов
Автоматические действия
Например, заданные правила обработки направят запрос (в зависимости от его категории, типа, присвоенного тега или приоритета) нужному сотруднику и сообщит клиенту, когда ждать решения.

Управление уровнем сервиса
Создайте регламент обработки заявок по времени. Это позволит правильно распределить приоритеты для агентов и повысить лояльность клиентов.

Уведомления о событиях
Уведомления по электронной почте и в браузере проинформируют об изменениях в тикете.

Шаблоны ответов
Увеличивают скорость обработки сообщений и сокращают время обучения новых сотрудников.
Многоканальная поддержка
Почта
Обрабатывайте запросы, поступившие через электронную почту, подключайте необходимое количество почтовых ящиков.

Мессенджеры и соцсети
Возможности интеграции HappyDesk позволяют выстроить онлайн-коммуникацию с клиентами там, где им это удобно, например, в Telegram или в Facebook.

Web-виджет
Разместите на ваш сайт специальный виджет, в котором пользователи могут обратиться в службу поддержки не уходя с текущей страницы.
Отчеты и аналитика
Контроль качества
Клиенты оценивают качество работы ваших сотрудников, а вы своевременно получаете информацию о негативных отзывах.

Копии, скрытые копии, автоматические копии
Ставьте в копию или скрытую копию пользователей, других исполнителей или наблюдателей.

Контроль соблюдения SLA
Позволит сравнить планируемые сроки обработки обращений с реальными.

Выгрузка отчетов
Выгружайте расширенные отчеты в формате Excel в случае необходимости детального исследования истории обработки обращений.
Еще больше возможностей
Вjpvj;yjcnb
Дополнительные поля данных
Создание новых полей данных и возможность их размещения в одном окне с системными.
Внутренний мессенджер
Переписка с пользователями в режиме реального времени через специальный внутренний интерфейс «Диалоги» — вся история сохраняется в карточке клиента.
Личный кабинет пользователя
Центр управления, в котором пользователи могут настраивать профиль и отслеживать статусы своих запросов.
Портал самообслуживания
База знаний дает возможность пользователю самостоятельно найти ответы на свои вопросы и не обращаться в техподдержку.
Мобильное приложение
Обработка запросов даже тогда, когда нет компьютера под рукой. Оповещения и вся история взаимодействия с пользователями отображаются в смартфоне.
Интеграция с внешними системами
CRM-системы, Предприятие 1C, Битрикс24, Jira, сайты, базы данных. Подключение нашей системы основывается на внедрении в вашу, а не наоборот.
Установка на ваш сервер
Установка, техническая поддержка и обновление системы.
Запросить демонстрацию
Оставьте свои контакты, и наши специалисты свяжутся с вами в течение рабочего дня.
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Преимущества

HappyDesk включен
в реестр Минкомсвязи России
Мы российская компания с 6-летней экспертизой в области разработки систем обратной связи.
Гибкая настройка
Настроим и при необходимости доработаем функционал системы под ваши задачи.
Интеграция с внешними системами
Наличие открытого API позволяет настраивать интеграцию с любыми системами и базами данных.
Установка на сервере
Развернем систему на вашем сервере, обеспечим ежеквартальное обновление системы, оперативно проконсультируем и решим ваши вопросы.
Доступность с любого устройства
Настроим систему для работы с компьютера, планшета или мобильного приложения.
Конкурентная лицензия
Подключим сотрудников, которые смогут работать с одного аккаунта.
Тарифы
Saas
Enterprise
Cрок лицензии
12 мес
12 мес
Стоимость (руб.)
150 000
по запросу
Количество исполнителей
Безлим.

Безлим.
(с передачей исходного кода)
Обновление системы и техподдержка
включено
по отдельному договору
Возможность доработки
На сервере заказчика
-
Внедрение
по отдельному договору
по отдельному договору
Настройка системы
по отдельному договору
по отдельному договору
Начать пользоваться тарифом Basic бесплатно
Желаемый срок бесплатного периода*
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных
Начать пользоваться тарифом Professional бесплатно
Желаемый срок бесплатного периода*
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных
Начать пользоваться тарифом Enterprise бесплатно
Желаемый срок бесплатного периода*
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных
Нам доверяют
Все клиенты
Добавить свой логотип
Хотите разделить успех вместе с другими нашими клиентами? Оставьте заявку, и наши специалисты свяжутся с вами в течение рабочего дня.
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных
Чтобы начать пользоваться HappyDesk
уже сейчас, заполните форму и отправьте заявку

Остальное сделаем мы!
Москва,
Новоданиловская набережная, 4А
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных
Made on
Tilda