Какие функции доступны в мобильном приложении?

Вы можете просматривать тикеты, менять их статус, писать ответы, использовать шаблоны, получать push-уведомления и отслеживать работу команды.

На каких устройствах работает приложение?

Приложение доступно для iOS и Android. Его можно скачать в App Store и Google Play бесплатно.

Нужно ли подключение к интернету для работы?

Да, для синхронизации данных и отправки ответов требуется интернет. Все действия происходят в реальном времени.

Мобильное приложение

Будьте всегда на связи,
используя мобильное приложение

Ни для кого ни секрет, что сегодня клиент хочет ОЧЕНЬ быстрой обратной связи и решения проблем. Причем как в B2C, так и в B2B! Удобное мобильное приложение поможет быть на связи постоянно, даже на выезде.

Ссылка на приложение HappyDesk в App Store

Ссылка на приложение HappyDesk в Google Play

Ведите диалоги
и переписку

Фильтруйте
обращения

Просматривайте заявки из всех каналов — email, WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram, виджетов — и отвечайте
на обращения прямо в приложении. Держите клиентов в курсе всех процессов по их заявке — вам точно будут благодарны.

Сортировка и поиск в мобильном приложении HappyDesk —
это так же просто, как и в web-версии! Вы также можете менять статусы и просматривать всю историю обращений для лучшего понимания контекста запроса.

Распределяйте задачи по отделу

Назначайте ответственных и отслеживайте статусы исполнения задач для всех агентов — как в офисе, так и на выезде. Функционал приложения поможет вашим специалистам оперативно делать свою работу и быть в курсе всех процессов.

Зарегистрироваться

Попробуйте 14 дней бесплатно

Часто задаваемые вопросы

Оно позволяет операторам и руководителям службы поддержки обрабатывать обращения, отвечать клиентам и контролировать тикеты прямо со смартфона — из любой точки мира.