Блог о клиентской поддержке, helpdesk-сервисах и тикетных системах

Какие задачи вам нужно решать в первую очередь?

Наши клиенты – физические лица, нужно обрабатывать их обращения в едином окне, а также настроить систему с тикетами и чатом (helpdesk)

Большинство клиентов – юридические лица, нужна тикетная система для технической поддержки

Хотим обрабатывать обращения из чата на сайте и мессенджеров

Хотим обрабатывать звонки, почту, чаты и все-все-все!

В HappyDesk вы можете принимать в чате и превращать в тикеты обращения клиентов из email, Telegram, WhatsApp, web-виджета. Количество каналов постоянно растет :) Какие интересуют вас в первую очередь?

Все эти каналы. И, возможно, захочу больше

Email, Telegram и WhatsApp меня устроят

Нужна только почта

Этих каналов недостаточно, нужно гораздо больше

Сколько ваших операторов будет работать с системой?

До 3

До 10

До 50

Мы большие, от 100 :)

Какой системой для службы поддержки вы сейчас пользуетесь?

Никакой, в процессе выбора системы

Использую helpdesk-систему, но она перестала устраивать, рассматриваю замену

Поддержку веду ручными средствами - чаты, CRM, таблицы