Какие функции доступны клиенту в HappyDesk?

Клиент может видеть список тикетов, читать ответы, прикреплять файлы, оставлять комментарии и находить решения в базе знаний прямо из портала.

Можно ли брендировать клиентский портал?

Да, в HappyDesk вы можете изменить логотип, домен, цвета и приветственные тексты, чтобы клиентский портал соответствовал стилю компании.

Нужна ли регистрация для входа в портал?

Вы можете выбрать: использовать авторизацию по email, по токену из письма или разрешить вход по ссылке без регистрации — для удобства клиента.

Входит в стоимость тарифа от 1 000 ₽/мес

Создание клиентского портала

Портал поддержки
для ваших клиентов

Клиентский портал — ваша web-страница на базе HappyDesk, где клиенты могут зарегистрироваться и самостоятельно заводить тикеты по своим вопросам. Без звонков, переписок в чате, ожидания ответа на почту — сразу в работу!

Смотреть пример

Отслеживание статусов обращений
в реальном времени

Все обращения
в одном месте
и история переписки

Людям часто кажется, что их звонок или сообщение в поддержку ушли в никуда. С порталом такого впечатления не сложится: клиент всегда может посмотреть свое обращение и все статусы по работе с ним.

На портале отражается вся история обращений клиента, его переписка с операторами, приложенные файлы. Работа поддержки становится прозрачной и контролируемой, а значит, доверие к вашей компании будет расти.

Отслеживание статусов обращений в реальном времени

Все обращения в одном месте и история переписки

Зарегистрироваться

Попробуйте 14 дней бесплатно

Часто задаваемые вопросы

Это личный кабинет, где клиент может создавать обращения, отслеживать их статус, общаться с поддержкой и просматривать базу знаний.

Возможности HappyDesk

Полезная информация

Как подключить клиентский портал

Скачать

Как выбрать систему для клиентской поддержки

Бесплатный гайд

Блог

Что такое клиентский портал

Клиентский портал — это личный кабинет, где пользователи могут создавать заявки, отслеживать их статус и вести общение с поддержкой. Для бизнеса важно понимать, что создание клиентского портала повышает прозрачность работы службы поддержки и доверие клиентов.