В HappyDesk доступна интеграция с ChatGPT — одной из самых мощных языковых моделей на базе искусственного интеллекта. Эта инновация позволяет агентам мгновенно адаптировать ответы под конкретные ситуации, поддерживая единый tone of voice компании.

Основные преимущества:

1. Экономия времени: Сотрудникам больше не нужно тратить много времени на подбор правильных формулировок. ChatGPT автоматически генерирует ответы за секунды, что ускоряет коммуникацию.
2. Универсальность: Функция доступна как для обработки заявок, так и для общения в чатах.

Как это работает:

• Оператор формулирует ответ и нажимает кнопку «Улучшить сообщение».
• На экране появляется выпадающий список с четырьмя вариантами действий: «Сократить ответ», «Расширить ответ», «Дружелюбный стиль» и «Деловой стиль».
• Оператор выбирает нужный вариант, и ИИ улучшает ответ с учетом выбранных параметров.
• Ответ можно отредактировать перед отправкой.

Важно: Для одного сообщения доступно только одно действие по улучшению.

С интеграцией с ChatGPT, вы сможете поддерживать высокий уровень обслуживания и улучшить эффективность общения с клиентами, соответствуя самым современным требованиям рынка.