Мы обновили веб-виджет для сайта — оценят и клиенты, которые обращаются в службу поддержки, и агенты, которые им отвечают.
Вот что сделали:
- Полностью поменяли стиль кнопки виджета на сайте.
- Переработали форму отправки сообщений. Выделили все нужные элементы, изменили шрифты и цвета на более приятные для глаз.
- Анимацию сделали более плавной, никаких резких переходов.
- Улучшили интерфейсы диалогов. Формы сообщений теперь более скругленные. А рядом с каждой репликой проставлены тайм-коды — так легче ориентироваться в истории переписки.
- Перепридумали внешний вид базы знаний.
Еще пользователи веб-виджета могут добавить на сайт всплывающее окно с анимацией. Попап позволит начать диалог с посетителями, сообщить новости или показать рекламу. Настройка займет всего пару минут, зато конверсия сайта может увеличиться в разы.
Не забывайте, что виджет — это полезный инструмент для отдела продаж. Он позволяет привлекать и удерживать внимание потенциальных клиентов, а потом с легкостью превращать их в реальных покупателей.
Для всех пользователей HappyDesk виджет был и остается бесплатным. Мы заботимся о бизнесе наших клиентов и понимаем, насколько важно предлагать качественное обслуживание.
