Онлайн-чат на сайт

Общайтесь и поддерживайте клиентов через собственный чат на сайте

В HappyDesk доступны два вида виджетов на сайт, которые можно установить бесплатно. Это онлайн-чат Live Chat и всплывающее окно Pop Up. C их помощью клиенты могут обратиться к вам онлайн, отправить обращение или перейти в Базу знаний и найти ответ на свой вопрос самостоятельно.

Напишите нам в Live Chat в правом нижнем углу нашего сайта и посмотрите как он работает.

Переводите диалоги в тикет одним кликом

Автоматизируйте общение

Когда вы онлайн, беседа с клиентом в чате отражается в разделе «Диалоги». Если оператор не на месте — например, ночью — сообщения из виджета превращаются в тикеты. Хотите перевести диалог в тикет и направить другому специалисту? С HappyDesk это делается в один клик.

Постройте быструю и персонализированную коммуникацию с клиентом с помощью шаблонов в HappyDesk. Вставляйте их в ответ в два клика, а с функцией переменных вам не нужно будет самим вписывать имя, название компании или другие данные.

Сокращайте количество обращений за счет встроенной базы знаний в чат

База знаний снижает нагрузку на первую линию поддержки, ведь большинство вопросов, которые задают операторам — типовые! Согласно исследованиям, клиенты все чаще предпочитают разобраться самостоятельно,
а не звонить или писать в клиентский сервис.

Тарифы

3 месяца

800₽*

Каждый тарифный план включает все функции без ограничений

Никаких скрытых платежей

Виджеты онлайн-чатов

Мобильное приложение и многое другое

Кастомные поля и статусы

Оценки по обращениям

Неограниченное количество автоматических действий

SLA и учет рабочего времени

Неограниченное количество тикетов из разных каналов

Назначение тикетов в зависимости от загруженности операторов

Отчеты и аналитика

База знаний и клиентский портал

за оператора в месяц

2400₽ / 3 месяца

12 месяцев

6 месяцев

400₽*

540₽*

за оператора в месяц

за оператора в месяц

3240₽ / 6 месяцев

4800₽ / 12 месяцев

-20%

-40%

-50%

* - предложение действует с 28.08.2023 по 30.09.2023. Предложение распространяется на новых клиентов, зарегистрированных в сервисе HappyDesk с 22.08.2023. Предложение ограничено.

Попробуйте 14 дней бесплатно

Блог