Онлайн-чат на сайт
Общайтесь и поддерживайте клиентов через собственный чат на сайте
В HappyDesk доступны два вида виджетов на сайт, которые можно установить бесплатно. Это онлайн-чат Live Chat и всплывающее окно Pop Up. C их помощью клиенты могут обратиться к вам онлайн, отправить обращение или перейти в Базу знаний и найти ответ на свой вопрос самостоятельно.
Напишите нам в Live Chat в правом нижнем углу нашего сайта и посмотрите как он работает.
Переводите диалоги в тикет одним кликом
Автоматизируйте общение
Когда вы онлайн, беседа с клиентом в чате отражается в разделе «Диалоги». Если оператор не на месте — например, ночью — сообщения из виджета превращаются в тикеты. Хотите перевести диалог в тикет и направить другому специалисту? С HappyDesk это делается в один клик.
Постройте быструю и персонализированную коммуникацию с клиентом с помощью шаблонов в HappyDesk. Вставляйте их в ответ в два клика, а с функцией переменных вам не нужно будет самим вписывать имя, название компании или другие данные.
Сокращайте количество обращений за счет встроенной базы знаний в чат
База знаний снижает нагрузку на первую линию поддержки, ведь большинство вопросов, которые задают операторам — типовые! Согласно исследованиям, клиенты все чаще предпочитают разобраться самостоятельно,
а не звонить или писать в клиентский сервис.
Тарифы
3 месяца
800₽*
Каждый тарифный план включает все функции без ограничений
Никаких скрытых платежей
Виджеты онлайн-чатов
Мобильное приложение и многое другое
Кастомные поля и статусы
Оценки по обращениям
Неограниченное количество автоматических действий
SLA и учет рабочего времени
Неограниченное количество тикетов из разных каналов
Назначение тикетов в зависимости от загруженности операторов
Отчеты и аналитика
База знаний и клиентский портал
за оператора в месяц
2400₽ / 3 месяца
12 месяцев
6 месяцев
400₽*
540₽*
за оператора в месяц
за оператора в месяц
3240₽ / 6 месяцев
4800₽ / 12 месяцев
1000₽
-20%
-40%
-50%
900₽
800₽
* - предложение действует с 28.08.2023 по 30.09.2023. Предложение распространяется на новых клиентов, зарегистрированных в сервисе HappyDesk с 22.08.2023. Предложение ограничено.
Попробуйте 14 дней бесплатно
Блог