Работайте с проектами Jira напрямую из HappyDesk.
Создавайте задачи на платформе и связывайте их с тикетами в helpdesk’е. Информация по задачам постоянно обновляется, поэтому вы будете сразу узнавать обо всех изменениях: обновлении статусов, назначении исполнителей, появлении комментариев и т. д.