База знаний для клиентов и сотрудников

Создайте базу знаний за 4 минуты

«Википедия» вашей компании на базе HappyDesk! Удобная база знаний выполняет сразу две комплексные задачи — помогает клиентам быстро найти нужную информацию (а часто им комфортнее сделать это самим) и снижает нагрузку на операторов поддержки.

Прикрепите
ваш домен

Создайте удобную
структуру базы знаний для ваших клиентов

Задайте домен третьего уровня для вашей базы знаний. Например, если ваш адрес — flowers.ru, он может выглядеть как help.flowers.ru, baza.flowers.ru и так далее. Легко запомнить — легко найти нужную информацию о товаре или услуге!

Продумайте структуру базы знаний и реализуйте ее с HappyDesk! Здесь предусмотрены рубрики, категории и подкатегории, чтобы клиентам было проще находить нужную информацию.

Сократите количество
обращений в техподдержку
с помощью базы знаний

База знаний — действенный способ облегчить жизнь сотрудникам поддержки: сократить рутину и дать им больше времени на выполнение более сложных, творческих задач. А еще — на дружелюбие, юмор и прочие важные soft skills.

Тарифы

3 месяца

800₽*

Каждый тарифный план включает все функции без ограничений

Никаких скрытых платежей

Виджеты онлайн-чатов

Мобильное приложение и многое другое

Кастомные поля и статусы

Оценки по обращениям

Неограниченное количество автоматических действий

SLA и учет рабочего времени

Неограниченное количество тикетов из разных каналов

Назначение тикетов в зависимости от загруженности операторов

Отчеты и аналитика

База знаний и клиентский портал

за оператора в месяц

2400₽ / 3 месяца

12 месяцев

6 месяцев

400₽*

540₽*

за оператора в месяц

за оператора в месяц

3240₽ / 6 месяцев

4800₽ / 12 месяцев

-20%

-40%

-50%

* - предложение действует с 28.08.2023 по 30.09.2023. Предложение распространяется на новых клиентов, зарегистрированных в сервисе HappyDesk с 22.08.2023. Предложение ограничено.

Попробуйте 14 дней бесплатно

Блог